Victorians Academy – Your Trusted Agency
আমরা আমাদের গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। যেহেতু আমরা একটি 100% অফিসিয়াল ও জেনুইন সার্ভিস প্রোভাইডার, তাই আমাদের সেবার মান বজায় রাখতে একটি স্পষ্ট ও কঠোর রিফান্ড নীতি অনুসরণ করা হয়।
১. সক্রিয় সাবস্ক্রিপশনের জন্য কোনো রিফান্ড নেই
আপনি একবার আমাদের যেকোনো প্রোডাক্ট বা সার্ভিস কিনে সফলভাবে অ্যাক্সেস পেলে, সেটির জন্য কোনো অবস্থাতেই পূর্ণ বা আংশিক রিফান্ড প্রদান করা হবে না।
এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- কেনার পর মত পরিবর্তন
- ডিভাইস/ব্রাউজারের সাথে অসামঞ্জস্যতা
- ব্যক্তিগতভাবে ব্যবহার না করা বা প্রয়োজন না থাকা
- সার্ভিস নিয়ে ভুল বোঝাবুঝি
👉 তাই কেনার আগে অবশ্যই আমাদের সার্ভিস ডেসক্রিপশন ভালোভাবে পড়ুন এবং প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
২. নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রদান করা হবে
শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বিশেষ পরিস্থিতিতে রিফান্ড বিবেচনা করা হতে পারে:
- পেমেন্টের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সার্ভিস বা অ্যাক্সেস প্রদান না করা হলে
- টুল সম্পূর্ণভাবে অকেজো থাকা ৪৮ ঘণ্টার বেশি সময় ধরে এবং সমস্যা সমাধান সম্ভব না হলে
- ডুপ্লিকেট পেমেন্ট বা অতিরিক্ত চার্জ কেটে নেওয়া হলে
⚠️ উপরোক্ত পরিস্থিতিতে রিফান্ড পেতে হলে অবশ্যই ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং বৈধ প্রমাণ (স্ক্রিনশট, পেমেন্ট রেফারেন্স ইত্যাদি) দিতে হবে।
৩. এক ডিভাইস ব্যবহারের নীতি
আমাদের সকল প্রোডাক্ট বা সার্ভিস শুধুমাত্র একটি ডিভাইসে ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত। যদি একাধিক ডিভাইসে ব্যবহার করতে চান, তবে প্রতিটি ডিভাইসের জন্য আলাদা করে পুনরায় ক্রয় করতে হবে।
👉 একাধিক ডিভাইসে ব্যবহার করার চেষ্টা করলে আপনার অ্যাক্সেস বাতিল হতে পারে।
৪. রিফান্ডের জন্য আবেদন করার পদ্ধতি
আপনি যদি আমাদের নীতি অনুযায়ী রিফান্ডের যোগ্য হন, তাহলে যোগাযোগ করুন:
📞 01600107867
📧 victoriansacademy95@gmail.com
Subject: Refund Request – [Your Payment ID]
আপনাকে ইমেইলে উল্লেখ করতে হবে:
- পূর্ণ নাম
- ক্রয়ের সময় ব্যবহৃত ইমেইল
- লেনদেনের তারিখ
- সার্ভিস/প্ল্যানের নাম
- রিফান্ডের কারণ
- প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা প্রমাণ
👉 আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ব্যবসায়িক ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিয়ে থাকি।
৫. চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত
রিফান্ড অনুমোদন সম্পূর্ণভাবে Victorians Academy-এর নিজস্ব বিবেচনার ওপর নির্ভরশীল। আমাদের নির্ধারিত নীতির বাইরে কোনো রিফান্ড প্রদান করা হবে না। কোনো ভুয়া বা প্রতারণামূলক অনুরোধ সরাসরি বাতিল করা হবে।
৬. সতর্কীকরণ (Warning)
আমাদের সেবার অপব্যবহার, একাধিক ডিভাইসে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, অথবা ভুয়া চার্জব্যাকের চেষ্টা করলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে সাসপেন্ড করা হবে এবং ভবিষ্যতে স্থায়ীভাবে নিষিদ্ধ করা হবে।
এখনো প্রশ্ন আছে?
আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। যোগাযোগ করুন এবং নিশ্চিত থাকুন—Victorians Academy সবসময় আপনাকে 100% অফিসিয়াল ও জেনুইন সার্ভিস দিয়ে সহযোগিতা করবে।